ВКЛ / ВЫКЛ: ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Администрация МО "Славский городской округ"

Официальный информационный сайт

Администрация МО "Славский городской округ"

Официальный информационный сайт

МЕНЮ
Главная » ОАО «ЯНТАРЬЭНЕРГОСБЫТ»

ОАО «ЯНТАРЬЭНЕРГОСБЫТ»

За 8 месяцев 2021 годав многоквартирных домах Калининградской области установлено 29 тысяч«умных» приборов учета

«Россети Янтарь Энергосбыт» продолжают переводить жителей многоквартирных домов Калининградской области на интеллектуальный учет электроэнергии.

За 8 месяцевэнергетики установили28 990приборов учета. Теперь каждый муниципальный район Калининградской области оснащен «умными» электросчетчиками.Больше всего таких счетчиков установлено в Калининграде – 13 644, Советске – 3 209, Гурьевске – 1 477, Черняховске – 1460 и Пионерском – 1 231.

У потребителей с установкой интеллектуальных систем исчезла необходимость снимать и передавать показания, следить за состоянием счётчика. Опрос, обработка, управление и передача данных ведутся дистанционно. Кроме того, цифровые приборы учёта позволяют отслеживать объемы и параметры используемой электроэнергии, контролировать текущее потребление, анализировать и снижать расходы на оплату ресурса.

До конца года «Россети Янтарь Энергосбыт» планируют установить еще порядка 15,5 тысяч интеллектуальных приборов учета — то есть каждый третий потребитель, проживающий в многоквартирном доме, будет переведен на «умный» учет электроэнергии.

За полтора месяца «Россети Янтарь Энергосбыт» пресекли 9 случаев энерговоровства на 70 тысяч рублей

В июле-августе 2021 года «Россети Янтарь Энергосбыт» провели 17 рейдов, в рамках которых выявили 9 случаев энерговоровства. Потребители Калининградской области незаконно использовали 17 467 кВт·ч.

Так, 3 жителя Светлогорска самовольно подключились к сетям и пользовались электроэнергией, не оплачивая счета. Суммарный объем безучетного потребления превысил 5 тысяч кВт·ч. Нарушители будут привлечены к административной ответственности, им предстоит выплатить штраф в размере 10 000 рублей и возместить стоимость похищенной электроэнергии.

Хищение электроэнергии не только финансово невыгодно, но и опасно для жизни! Действия энерговоров приводят к перепадам напряжения в сети, что повышает риск отключений электроэнергии и возникновения пожаров.

Энергетики просят жителей проявить бдительность. Любую информацию о хищении электроэнергии можно сообщить по номеру телефона единого контакт-центра «Россети Янтарь Энергосбыт»: 8 (4012) 605 – 885, через интернет-приемную, социальные сети или очно в «ящики доверия», размещенные на входе в офисы (Зеленоградск, Светлогорск, Советск).

20% всех пожаров происходит из-за замыкания старой электропроводки

Проблема устаревшей электропроводки актуальна для Калининградской области. Ведь большая часть домов региона, особенно в восточной его части, — это довоенные постройки. Электропроводка в таких помещениях не рассчитана на обилие домашних электроприборов, применяемых сегодня.

Например, электропроводка в «хрущевке» рассчитана на нагрузку в 3000 Вт (3 кВт), что в те времена было вполне приемлемо. Сейчас этого хватит только на чайник 2700 Вт (2,7 кВт) и на несколько небольших устройств. Стиральная машина, холодильник, микроволновая печь и масса всевозможной техники могут не оставить шанса на жизнь старой электропроводке. Помимо этого, старая проводка может являться причиной повышенного расхода электроэнергии.

«Россети Янтарь Энергосбыт» настоятельно рекомендует калининградцам проверить состояние электропроводки в доме, и в случае необходимости привести в соответствие с требованиями электробезопасности.

Десятки тысяч калининградцев оплачивают электроэнергию в установленные законом сроки

В августе 2021 года почти 113 тысяч потребителей «Россети Янтарь Энергосбыт» своевременно оплатили потребленную электроэнергию. Это в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Напоминаем, по закону оплачивать счета за потреблённую электроэнергию следует до 10 числа каждого месяца.

Чаще всего для оплаты энергоресурса калининградцы выбирали онлайн-сервисы. Услугами почтовых отделений воспользовались только 12% жителей региона. Преимущественно это представители старшей возрастной группы.

«Россети Янтарь Энергосбыт» благодарят добросовестных клиентов и рекомендуют неплательщикам погасить задолженность, чтобы избежать судебных процессов и отключения электроэнергии.

За две недели «Россети Янтарь Энергосбыт» пресекли 5 случаев энерговоровствана 47 тысяч рублей

В июле «Россети Янтарь Энергосбыт» возобновили проведение рейдовых мероприятий по выявлению безучетного потребления электроэнергии. Энергетики провели 7 рейдов, в рамках которых выявили 5 случаевэнерговоровства. Потребители Калининградской области незаконно использовали 12 324кВт·ч.


Так, 4жителя Зеленоградска самовольно подключились к сетям и пользовались электроэнергией, не оплачивая счета. Суммарный объем безучетного потребления превысил 11 тысяч кВт·ч. Нарушители привлечены к административной ответственности, им предстоит выплатить штраф в размере 10 000 рублей и возместить стоимость похищенной электроэнергии.

Хищение электроэнергии не только финансово невыгодно, но и опасно для жизни! Действия энерговоров приводят к перепадам напряжения в сети, что повышает риск отключений электроэнергии и возникновения пожаров.

Энергетики просят жителей проявить бдительность. Любую информацию о хищении электроэнергии можно сообщить по номеру телефона единого контакт-центра «Россети Янтарь Энергосбыт»: 8 (4012) 605 – 885,через интернет-приемную, социальные сети или очно в «ящики доверия», размещенные на входе в офисы (Зеленоградск, Светлогорск, Советск).

«Россети Янтарь Энергосбыт» в этом году принялиболее 140 тысяч обращений

Гарантирующий поставщик подвёл итоги работы в онлайн-формате.

Напомним, энергосбытовая компания перешлана дистанционное обслуживание населения с 30 марта 2020 года в связи с пандемией. В целях предотвращения распространения COVID-19, а такжедля удобства потребителей были расширены возможности виртуальных сервисов.

Так, за 7 месяцев текущего года в «Россети Янтарь Энергосбыт» поступило 140 408 обращений.

Чаще всего жители региона задавали вопросы по телефону – 80%. Вторую позицию по популярности среди населения — 15% — заняли онлайн-сервисы:интернет-приёмная, личный кабинет и социальные сети и в письменном виде, через почту, поступило 5% обращений.

Оперативно получить информацию по интересующим вас вопросам можно по телефонам единого контакт-центра: 8 (4012) 605-885, 605-789 (для физических лиц) и 8 (4012) 605-794 (для юридических лиц). Также направить письма можно через любой удобный онлайн-сервис или почтой.

ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

  1. В чем разница между газификацией и догазификацией? 

Догазификация распространяется на бесплатное подключение индивидуальных жилых домов, принадлежащих на праве собственности заявителям – физическим лицам, в населенных пунктах, в которых уже проложены внутрипоселковые сети, и требуется, как правило, достроить газопроводы до границ земельных участков, на которых расположены такие дома

Газификация же касается, во-первых, не только граждан, но и бизнеса, которые должны платить за это, во-вторых, газификация предполагает строительство магистральных и (или) межпоселковых газопроводов, внутрипоселковых газопроводов, а уже потом строительство газопровода до границ земельных участков заявителей.

  • Как узнать в какую программу я попадаю?

В случае если у Вас есть документы подтверждающие права собственности на земельный участок и на индивидуальный жилой дом, расположенный в населенном пункте, который уже газифицирован, Вы попадете в программу догазификации.

Поэтому сначала необходимо оформить право собственности на земельный участок и дом, а уже после подать заявку на догазификацию.

Дома, которые расположены в негазифицированных населенных пунктах, попадают в региональную программу газификации, в целях создания условий для газификации без использования средств граждан.

Если домовладение расположено в границах садоводческих или огороднических некоммерческих товариществ (далее – СНТ), а само СНТ расположено в границах газифицированного населенного пункта, доведение газопровода до границ таких СНТ будет бесплатно. В границах СНТ граждане самостоятельно осуществляют строительство газораспределительной сети (с привлечением газораспределительной организации или иной строительной организации). Впоследствии подключение домовладений осуществляет только газораспределительная организация, стоимость подключения будет по-прежнему регулироваться государством.

  • Какой уровень газификации является целевым? Почему это не 100%?

Президентом Российской Федерации В.В. Путиным (поручение от 31.05.2020
№ Пр-907) поставлена цель обеспечить поэтапное завершение газификации России к 2024 и к 2030 году.

В соответствии с текущими топливно-энергетическим балансами регионов потенциальный уровень газификации оценивается 82,9 %.

При определении уровня потенциальной газификации не учитывается ветхий и аварийный жилищный фонд, не подлежащий газификации, а также квартиры или домовладения, обеспеченные: электроплитами, автономным и централизованным горячим водоснабжением, автономным и централизованным отоплением.

  • Что такое топливно-энергетические балансы (ТЭБ)? Почему меня это должно заботить?

В топливно-энергетических балансах регионов должны быть учтены прогнозные уровни энергопотребления с учетом перспектив развития регионов, а также возможности использования альтернативных сетевому источника газа (сжиженный природный или углеводородный газ) или иных видов топлива. Такие балансы позволят, в частности, комплексно прогнозировать спрос на газ и другие энергоносители, обеспечат сбалансированность всех секторов энергетики.

ТЭБ позволит оценить перспективность перевода на газ тех или иных населенных пунктов с других источников энергии.

  • Сколько стоит «бесплатная газификация?»
  1. Сколько стоит подключение до (границы земельного участка)?

В случае, если Вы физическое лицо, имеющее на праве собственности или ином законном основании индивидуальный жилой дом в границах газифицированного населенного пункта и намеревающиеся использовать газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской (профессиональной) деятельности, то стоимость технологического присоединения для вас равно нулю.

  • Сколько стоит провести газ внутри участка?

Это зависит от объема работ по строительству газопровода внутри земельного участка, от способа прокладки газопровода. Вместе с тем в случае, если Вы приняли решение по газификации в пределах границ земельного участка силами газораспределительной организации, то стоимость таких услуг регулируется государством, если воспользоваться сторонней организацией, то услуги оказываются на договорной основе. 

  • А внутридомовое газовое оборудование?

Стоимость внутридомового газового оборудования (плита, котел, водонагреватель и т.д.) и стоимость его монтажа зависит от мощности, марки производителя оборудования, а также от пожеланий заявителя и приобретается дополнительно. Газораспределительные организации помогут подобрать оборудование.  

  • Как избежать обмана при подключении? 

На сегодняшний день подключение (технологическое присоединение) осуществляют только газораспределительные организации, деятельность которых регулируется государством. В случае нарушения газораспределительными организациями условий договора о подключении либо получения необоснованного отказа в подключении целесообразно обращаться в Федеральную антимонопольную службу.

  • Что мне нужно сделать чтобы получить газ?

В первую очередь необходимо подать заявку, для этого можно воспользоваться сайтом газораспределительной организации или прийти в один из центров (офисов) газораспределительной организации, с сентября текущего года будет доступна возможность подать заявление через портал Госуслуг, МФЦ, или с помощью единого портала единого оператора газификации СОЦГАЗ.РФ.

  • Я подал заявку – когда мне проведут газ?

В договоре будут указаны предельные сроки осуществления подключения, в зависимости от протяженности газопровода, который требуется построить газораспределительной организации до границы Вашего земельного участка. Срок  подключения также учитывает время, требующееся для выполнения мероприятий в границах Вашего земельного участка, а именно: прокладку сети газопотребления, внутреннего газопровода по дому, монтаж газоиспользующего оборудования.

  • Могут ли мне отказать после того как я подал заявку?

Могут, если Вы представите не полный комплект документов или данные будут заполнены некорректно.

Также, если параметры подключения Вашего индивидуального жилого дома не будут соответствовать критериям, а именно дом не зарегистрирован или расположен в негазифицированном населенном пункте.

  1. Сколько будет стоить газ? Есть ли скрытые платежи за пользование газом?

Стоимость поставки газа регулируется государством и для граждан устанавливается региональными властями в зависимости от направления использования газа (пищеприготовление, горячее водоснабжение, отопление).

Скрытых платежей нет, после подключения будут дополнительные затраты на техническое обслуживание внутридомового газоиспользующего оборудования, необходимое для обеспечения безопасной эксплуатации.

  1. Вырастет ли тариф?

Рост тарифов проходит только в соответствие с инфляцией, дополнительного увеличения, в связи с подключением, для граждан не будет.

  1. Как подать заявку на догазификацию?
  1. Куда обращаться?

Вы можете обратиться на сайт газораспределительной организации или прийти в один из центров (офисов) газораспределительной организации, также с августа текущего года будет доступна возможность подать заявку на бесплатную газификацию через порталы Госуслуг, МФЦ, или единого оператора газификации – СОЦГАЗ.РФ.

  • Какие документы нужны?

Правоустанавливающие документы на земельный участок и индивидуальный жилой дом, ситуационный план, паспорт, СНИЛС и контактные данные. На сайтах или офисах газораспределительных организаций Вам будет доступна типовая форма заявки, с описью необходимых документов.

  • Какие критерии для соответствия догазификации?

В случае если ваш индивидуальный жилой дом и земельный участок зарегистрированы в установленном порядке, и дом расположен в населенном пункте, который уже газифицирован, Вы попадете в программу ускоренной социальной газификации (догазификации).

  1. Если я подал заявку в марте или мае я попадаю под бесплатную догазификацию?

Условия бесплатной догазификации распространяются на случаи подачи заявки и заключения договора о подключении начиная с 21 апреля 2021 года. Так, если договор о подключении заключен после 21 апреля 2021 года, оплата Вами была осуществлена, то Вы можете обратиться в газораспределительную организацию для заключения дополнительного соглашения о бесплатности оказания услуг по подключению. В таком случае Вам вернут уплаченные денежные средства, однако срок договора о подключении может быть скорректирован.

В случае если договор о подключении заключен до 21 апреля 2021 года возврат уплаченных (полностью или частично) денежных средств газораспределительной организацией не осуществляется. Вместе с тем Вы имеете право расторгнуть договор о подключении, не вносить оставшеюся часть платы, и подать новую заявку на бесплатную догазификацию.

  1. У меня остались вопросы. С кем я могу обсудить их?

Единый оператор газификации и региональные операторы газификации должны не только организовывать строительство газопроводов, но и осуществлять коммуникацию с гражданами посредством организации горячей линии, создания технической возможности подачи вопросов и ответа на них в онлайн режиме специалистами на их официальных сайтах. В каждом субъекте будут сформированы региональные штабы, отвечающие за координацию деятельности операторов. Также Вы можете обратиться в газораспределительную организацию с интересующим вопросом.

  1. Что такое ЕОГ и РОГ?

Единый оператор газификации (ЕОГ), который, по сути, станет единым центром ответственности по вопросам газификации и по обеспечению бесплатного подключения домовладений к сетям газораспределения.

Региональный оператор газификации (РОГ) – это компания, являющаяся таким же центром ответственности, как и ЕОГ, на той территории субъекта, где ее сетей больше, чем у ЕОГ. На территории Калининградской области такой организацией будет являться АО «Калининградгазификация».

В Калининградеактивизировались лжеэнергетики

В Калининграде сотрудники некой компании представляютсяподрядной организацией «Россети Янтарь Энергосбыт» и пытаются попасть в квартирудля проверки напряжения в сети.

«Россети Янтарь Энергосбыт» не имеет никакого отношения к подобным мероприятиям. Подрядная организация энергосбытовойкомпанииустанавливает интеллектуальные приборы учета. Работы проводят бесплатно.

Обращаем внимание, об установке «умных» электросчетчиков потребителейуведомляют заранее. Если абонент не получил уведомительное письмо или не увидел объявление в доме, то ему следует проявить бдительность — проверить удостоверение энергетиков и наличие фирменного бейджа, чтобы не нарваться на злоумышленников.

Оперативно уточнить информацию можно по телефонам единого контакт-центра для потребителей: 8 (4012) 605-885,8 (4012) 605-789, на сайте янтарьэнергосбыт.рф или в социальных сетях.

«Россети Янтарь Энергосбыт» будут напрямую рассчитывать потребителей управляющих компаний за электроэнергию на содержание общего имущества

Пилотный проект по прямым расчетам энергосбытовая компания реализовала с ООО «УК «Эдельвейс». С июня функции по начислению и сбору денежных средств с жителей за электроэнергию на содержание общего имущества (СОИ) по35 многоквартирным домам управляющей компании будет выполнять «Россети Янтарь Энергосбыт».

Изменение формы взаимоотношений гарантирующего поставщика с ООО «УК «Эдельвейс» никак не скажется на потребителях и не повлияет на размер платы за коммунальную услугу. Первые единые квитанции на оплату электроэнергии жители домов, обслуживаемых ООО «УК «Эдельвейс», получат в июле.

Благодаря реализации проекта, управляющей компании будет проще вести расчеты с гарантирующим поставщиком за потребленную электроэнергию, а также снизится вероятность образования задолженности, а жителям будет обеспечена корректность начислений. Такой механизм сотрудничества «Россети Янтарь Энергосбыт» готовы предложить и другим управляющим организациям.

Управляющие компании региона задолжали за свет более 300 млн
рублей

В числе крупных должников: «Эгида-Строй-Инвест» — долг 34 млн рублей, ООО «УК «Перспектива» — долг 32 млн рублей и ООО «УК Ремикс» — долг 15 млн рублей.
В списке проблемных управляющих компаний также числятся: ООО «УК «Дейма» (10,6 млн), ООО «ГУК» (7,4 млн), ООО «УК «Балтдом» (7,2 млн), ООО «Управдом г. Советск» (5,6млн), ООО «ЖЭУ-23″(5,1 млн), ООО «Центр» ( 5,1 млн).
Одна из причин многомиллионных долгов управляющих компаний — нецелевое использование средств. Некоторые организации, получая с населения деньги за потребленный ресурс, игнорируют оплату счетов и используют денежные средства по своему усмотрению.
Так, в отношении ООО «УО Теплостан» возбуждено уголовное дело по ч.1 стати 201 УК РФ «Злоупотребление полномочиями». Продолжается расследование уголовного дела в отношении ООО «Эгида-Строй Инвест».
Вместе с тем, по ряду управляющих компаний проводятся проверки. А руководителям ООО «УК Жилстрой», ООО «Жилищный стандарт» и ООО «УК Наш дом» уже вынесены обвинительные приговоры.

Клиенты «Россети Янтарь Энергосбыт» могут оплачивать электроэнергию без комиссии и регистрации

Энергетики предлагают калининградцам не переплачивать и рассчитываться за потребленную электроэнергию только по той сумме, которая указана в квитанции. Для этого потребителям нужно воспользоваться сервисом «Онлайн-оплата» на сайте янтарьэнергосбыт.рф. Клиенту необходимо указать номер лицевого счета, сумму платежа, затем ввести реквизиты банковской карты и смс-код для подтверждения операции. Для удобства потребителей, на сервисе доступна подробная инструкция по тому, как провести оплату и как отменить платеж, в случае необходимости.

Лицевой счет, как и сумма платежа, указаны в квитанции. Если по каким-либо причинам платёжного документа нет, тогда абоненту следует обратиться в единый контакт-центр энергосбытовой компании по телефону 8 (4012) 605-885, 605-789. Специалисты зададут несколько вопросов, удостоверяющих личность, и сообщат необходимую информацию.

Напоминаем, потребителям следует своевременно оплачивать потребленную электроэнергию. Задолженность может повлечь за собой дополнительные расходы и негативно повлиять на семейный бюджет.

Долги за электроэнергию могут помешать получить кредит в банке

Бытовые потребители, имеющие задолженность за электроэнергию, могут попасть в «чёрные» списки банков и столкнуться с трудностями в получении займов. Данные о должниках могут быть включены в состав кредитных историй. Таких потенциальных кандидатов – неплательщиков в Калининградской области порядка тысячи.

Возможность передавать информацию о злостных должниках за потреблённые энергоресурсы предусмотрена Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях». Данные о неплательщиках формируются в реестр, по которому банки могут проверить у потенциальных заемщиков наличие долгов по оплате коммунальных услуг.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством, согласие должника на включение этой информации в состав его кредитной истории не требуется. При этом бюро кредитных историй будут обязаны хранить её в течение минимум 10 лет с момента внесения в историю последнего изменения.

Абонентам стоит помнить, что задолженность за электроэнергию может обернуться отказом в выдаче кредита и испортить кредитную историю. «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») рекомендуют своевременно оплачивать счета за потреблённый энергоресурс. Подробнее об оплате на сайте янтарьэнергосбыт.рф.

Энергетики предлагают калининградцам сделать планету чище

Отказ от бумажных квитанций и переход на электронные сбережет жизни десятков деревьев, и в буквальном смысле сделает планету чище. Судите сами. Общеизвестно, что именно бумага составляет треть всех бытовых отходов. При этом основная часть бумаги (93%!) производится из дерева. Только на производство квитанций каждый месяц требуется более 2 тонн бумаги, а это 50 деревьев. Каждое из них в среднем могло бы подарить нам почти 92 литра чистого кислорода в день, а это 14% от ежедневной потребности человека. Но вместо этого оно умирает.

«Россети Янтарь Энергосбыт» предлагает клиентам отказаться от бумажных квитанций и таким образом позаботиться о природе, внести свой вклад в сохранение окружающей среды. По данным на ноябрь 2020 года почти 70 тысяч клиентов компании получают платежный документ в электронном виде. Это на 9 тысяч больше, чем в начале текущего года

Для того, чтобы оформить получение электронной квитанции, необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте янтарьэнергосбыт.рф. А если у абонента уже есть учетная запись в онлайн-сервисе, то нужно всего лишь зайти в «Личный кабинет», нажать на электронную почту в правом верхнем углу, выделить отметкой «Даю согласие на получение квитанций по электронной почте» и сохранить изменения. Квитанция каждый месяц будет приходить на электронную почту, а также будет доступна в личном кабинете клиента. Это не только экологично, но и удобно.

Если у потребителя возникнут вопросы при подключении услуги, то получить квалифицированную консультацию он может в едином контакт-центре «Россети Янтарь Энергосбыт» по телефонам: 8 (4012) 605-885, 605-789.

Новые правила расчёта платы за общедомовые нужды

С 1 июля 2020 года отменено ограничение в величине распределяемого объема коммунальной услуги, предоставленной на содержание общего имущества в многоквартирных домах с непосредственным или нереализованным (невыбранным) способами управления. Ранее этот объем не мог превышать величину, рассчитанную по нормативу потребления коммунального ресурса на содержание общего имущества многоквартирного дома. Теперь в квитанциях отражено распределение всей величины электроэнергии, потребленной на содержание общего имущества в соответствии с требованиями действующего законодательства. *

Простыми словами, если раньше начисления на содержание общего имущества производились по нормативу, то теперь — исходя из фактического потребления электроэнергии, распределенного между всеми жильцами дома.

В связи с этим, сумма, рассчитанная за электроэнергию потребленную на содержание ОДН, может быть выше, чем это было ранее – до вступления в силу нововведений. Особенно это касается жителей многоэтажек восточной части Калининградской области, где еще сохранились довоенные постройки. Электропроводка в таких домах крайне изношена, из-за чего наблюдается сверхнормативное потребление электроэнергии.

Уменьшить плату за ОДН можно. Для этого нужно выбрать достойную управляющую компанию, которая зарекомендовала себя, как добросовестная и ответственная жилищная организация. Именно она будет следить за энергоэффективностью дома: регулярно мониторить и предотвращать факты хищения электроэнергии, применять энергосберегающие технологии, снимать и передавать показания электросчетчиков ежемесячно с 20 по 25 число. В противном случае, жильцам многоквартирных домов придется самим выполнять все указанные меры для снижения платы.

*изменения внесены Постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Онлайн-сервисы «Россети Янтарь Энергосбыт» завоевали доверие клиентов

«Россети Янтарь Энергосбыт» уделяет особенное значение цифровым каналам взаимодействия с клиентами. Более 90% потребителей компании уже оценили, насколько быстро и удобно совершать все необходимые операции не выходя из дома, офиса или по дороге на работу.

Особой популярностью у абонентов пользуется единый контакт-центр. В среднем операторы центра обрабатывают более 1 000 звонков в день. Это в два раза больше, чем в начале 2020 года – до перехода клиентских офисов в режим онлайн обслуживания. Также более чем в 20 раз возросло количество обращений через социальные сети и интернет-приемную, если сравнивать с началом года.

Кроме того, стоит отметить стремительный рост числа пользователей «Личного кабинета «Россети Янтарь Энергосбыт». За 10 месяцев 2020 года их количество увеличилось более чем на 10 тысяч и теперь составляет 76 722.

«Кропотливая работа команды специалистов по обслуживанию и развитию онлайн-продуктов повышает качество работы связи и оперативность ответов на вопросы клиентов», — отмечает генеральный директор АО «Янтарьэнергосбыт» Александр Парамонов.

Напомним, энергетики предлагают потребителям широкий спектр услуг, которые можно получить не выходя из дома – от консультации до заключения договора. Услугами можно воспользоваться через любое мобильное, персональный компьютер или позвонив по телефонам: 8 (4012) 605-885, 605-789 – для потребителей физических лиц и 8 (4012) 605-794 – для юридических лиц

Как узнать номер лицевого счёта?

Есть несколько способов. Первый и самый простой – взять квитанцию за потребленную электроэнергию от «Россети Янтарь Энергосбыт» и посмотреть в левый верхний угол, где жирным и крупным шрифтом указан номер лицевого счёта.

Если по каким-либо причинам у вас нет при себе платёжного документа, то тогда следует обратиться в единый контакт-центр энергосбытовой компании по телефону 8 (4012) 605-885, 605-789. Специалисты зададут вам несколько вопросов, удостоверяющих личность, определят лицевой счёт по вашему домашнему адресу и сообщат.

Узнать лицевой счёт можно также обратившись на электронную почту support@yaensb.ru. В письме необходимо указать ваши контактные данные, адрес жилого помещения и приложить отсканированную копию паспорта и копию документа, удостоверяющего право собственности. В течение 2-5 дней энергетики сообщат номер вашего лицевого счёта.

«Россети Янтарь Энергосбыт» выпускают единые квитанции за свет и тепло для жителей Гусева

В ноябре 2020 года объединённые квитанции на оплату тепловой и электрической энергии получат более 6 700 жителей Гусева (Калининградская область). В них будут отражены начисления за услуги гарантирующего поставщика электроэнергии «Россети Янтарь Энергосбыт» и производителя и поставщика теплоэнергии «Россети Янтарь Калининградская генерирующая компания».

Единый платёжный документ содержит несколько блоков, реквизиты сразу двух поставщиков и два QR-кода для удобной оплаты коммунальных ресурсов.

Произвести оплату онлайн за электроэнергию абоненты могут в любое удобное время в «Личном кабинете», на сайте янтарьэнергосбыт.рф (без регистрации), через терминалы и мобильные приложения банков, проконсультироваться по начислениям по телефону 8 (4012) 605-885, за теплоэнергию в отделениях почты или через терминалы и мобильные приложения банков, проконсультироваться по начислениям по телефону 8 (40143) 3 80 31.

Уровень собираемости платежей за электроэнергию среди населения составил 99,6%

«Россети Янтарь Энергосбыт» проанализировали динамику платежей населения региона в октябре текущего года. Уровень собираемости платежей за электроэнергию среди населения составил 99,6%. Несмотря на неблагоприятную эпидобстановку в регионе потребители стараются своевременно оплачивать потребленный ресурс.

Лучше всего платежную дисциплину соблюдают жители Ладушкинского, Мамоновского, Правдинского, Янтарного, и Полесского городских округов. Просроченная задолженность каждого указанного муниципального образования менее 2,5 млн. рублей. В то время как некоторых округах она преодолела порог в 25 млн. рублей.

«Соблюдение платежной дисциплины особенно важно для региона. Полученные за поставленную электроэнергию деньги необходимы для стабильной работы энергосистемы: содержание и модернизацию сетей и энергообъектов, питающих не только крупные промышленные предприятия, но и социально-значимые объекты — жилые дома, государственные учреждения, больницы, структуры противоэпидемического профиля и медицинской промышленности», — отмечает генеральный директор АО «Янтарьэнергосбыт» Александр Парамонов.

Отметим, что почти 90% клиентов-физических лиц внесли платежи онлайн через сайт янтарьэнергосбыт.рф, «Личный кабинет» и онлайн приложения банков-партнеров. Напомним, в соответствии с законодательством РФ потребителям-физическим лицами, а также приравненным к ним категориям абонентов, следует оплачивать потребленную электроэнергию до 10 числа каждого месяца.

Почти 2 тысячи предприятий Калининградской области перешли на электронный документооборот с энергетиками

«Россети Янтарь Энергосбыт» используют цифровую форму обмена расчетно-платежными документами с юридическими лицами с октября 2017 года. За это время количество пользователей сервиса увеличилось в 40 раз и теперь составляет 1983. Это 13% от общего количества потребителей юридических лиц.

Онлайн-сервис позволяет оперативно заключать договоры, обмениваться счетами-фактурами, актами и прочей документацией, сверять взаиморасчеты и передавать корреспонденцию в цифровом виде. Такой формат взаимодействия особенно актуален ввиду сложившейся эпидемиологической обстановки в регионе вследствие чего клиентские офисы энергосбытовой компании перешли на дистанционную работу и ограничили очное посещение.

Для перехода на электронный документооборот нужно зарегистрироваться на сайте sbis.ru, получить электронную подпись или воспользоваться существующей, подписать документы в разделе «Входящие» и направить подтверждающее письмо о переходе на электронный документооборот на адрес secretar@yaensb.ru. За дополнительной информацией можно обратиться к специалисту, обслуживающему договор энергоснабжения, или позвонить по телефону единого контакт-центра для юридических лиц 8 (4012) 605-794.

«Следуй в онлайн» и получай больше бонусов!

За два месяца акции «Следуй в онлайн» появилось более 1 700 новых пользователей «Личного кабинета». Потребители убедились: решать вопросы энергоснабжения оперативно, не посещая офис, очень удобно. При этом зарегистрированные пользователи получают приятный подарок.

В текущем месяце бонусов вдвое больше! Партнёры акции предоставляют потребителям скидку сервиса лекарственных препаратов «Здравсити». За несколько минут вы сможете на сайте заказать необходимый товар и забрать в ближайшей аптеке. Также в «Личном кабинете» вас ждут предложения от магазина «Bundle space».

Все пользователи онлайн-сервиса смогут забрать бонусы в «Личном кабинете» в течение 5 дней. Пройти регистрацию просто. Ссылка на «Личный кабинет» размещена на сайте компании «Россети Янтарь Энергосбыт». Останется ввести E-mail и придумать пароль.

Информация об организаторе, сроках проведения акции и порядке получения призов на сайте «Россети Янтарь Энергосбыт».

Внимательно ознакомьтесь с предложениями партнёров акции и условиями предоставления бонусов.

Онлайн-сервис «Личный кабинет» позволяет потребителям дистанционно контролировать состояние своего лицевого счёта, передавать показания прибора учёта, обращаться за помощью к специалистам компании, получать квитанции в электронном виде и производить оплату за потреблённый энергоресурс.

Потребители-юридические лица могут дистанционно заключить договор энергоснабжения

Специально для своих бизнес-клиентов «Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») разработали возможность заключения договора энергоснабжения дистанционно.

Для этого юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и физическому лицу, осуществляющему коммерческую деятельность нужно написать заявление и отправить пакет отсканированных документов на электронную почту. Жителям Калининграда, Багратионовска, Гвардейска, Гурьевска, Зеленоградска, Мамоново, Полесска, Правдинска, Светлогорска, Светлого, Балтийска необходимо направить заявку по электронному адресу gorevaov@yaensb.ru. Жителям Гусева, Краснознаменска, Немана, Нестерова, Озёрска, Советска, Славска, Черняховска — sovetsk@yaensb.ru.

Специалисты энергосбытовой компании зарегистрируют заявление и в течение 30 дней направят скан договора. Потребителю останется только подписать скан со своей стороны и направить ответным письмом.

Перечень документов, необходимых для заключения договора, размещен на сайте янтарьэнергосбыт.рф в разделе «Организациям» — «Договор энергоснабжения».

Оригинал документа можно получить предварительно записавшись на прием в Центр обслуживания клиентов в Калининграде по адресу: ул. Александра Невского, 51В в разделе «Online — запись в Центр обслуживания клиентов» или по телефону: 8 (4012) 556-060.

Получить консультацию можно в едином контакт-центре для юридических лиц по телефону: 8 (4012) 605 – 794.

Чем опасна старая электропроводка в доме?

В первую очередь это опасность возгораний. Во-вторых — это опасность для жизни и здоровья. В-третьих, плохая устаревшая электропроводка — это нестабильная работа и выход из строя оборудования, поломка дорогих бытовых и осветительных приборов. В-четвертых, старая проводка может иметь «утечки тока» и являться причиной повышенного расхода электроэнергии.

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») настоятельно рекомендует жителям, а также управляющим компаниям и Товариществам собственников жилья (ТСЖ) проверить состояние электропроводки в доме, и в случае необходимости привести в соответствие с требованиями электробезопасности. Не подвергайте свою жизнь и жизнь своих близких и соседей опасности.

Проблема устаревшей электропроводки актуальна для Калининградской области. Ведь большая часть домов региона, особенно в восточной его части, — это довоенные постройки. Электропроводка в таких помещениях не рассчитана на обилие домашних электроприборов, применяемых сегодня.

Обратить внимание на электропроводку стоит, если часто выбивает автоматы или мигает свет, плавятся или искрят розетки и выключатели, скачет напряжение. Чтобы избежать последствий, необходимо соблюдать правила электробезопасности. Если электропроводка в жилом доме используется больше 20 лет, то нужно срочно заменить её на более новую и надежную, а все провода хорошо изолировать.

Энергетики определили лидера среди управляющих компаний Калининграда

«Россети Янтарь Энергосбыт» (АО «Янтарьэнергосбыт») определили лучшую управляющую компанию Калининграда по итогам рейтингов организаций, добросовестно выполняющих условия договора с гарантирующим поставщиком.

Лидером среди жилищных компаний стала ООО «ЖЭК №17». Она шесть раз входила в десятку лучших. В ее зоне ответственности, в рамках договора с энергосбытовой компанией, находится 226 домов в Калининграде.

«Мы признательны нашим надёжным партнёрам, которые своевременно и в полном объёме выполняют условия договора. Надеемся, что в дальнейшем список лучших будет пополняться», — подчеркнула генеральный директор АО «Янтарьэнергосбыт» Елена Стельнова.

Для повышения уровня взаимодействия, «Россети Янтарь Энергосбыт» рекомендует жилищным организациям использовать электронную систему документооборота (ЭДО) — это удобный способ обмена юридически значимыми документами и счетами-фактурами.

Отметим, благодаря опубликованным показателям жители многоквартирных домов могут оценить работу своей УК. Напомним, в случае необходимости, у потребителей всегда есть возможность перейти на прямой расчёт или сменить управляющую организацию. Консультацию можно получить по телефону: 605-794.

Напомним, «Россети Янтарь Энергосбыт» с сентября 2019 года на постоянной основе публикуют рейтинг управляющих компаний Калининграда с учетом совокупности следующих факторов: размер задолженности, сроки её погашения – оборачиваемость и выполнение обязательств договора энергоснабжения. По данным на июль 2020 года было опубликовано 9 рейтингов.

Задолженность за электроэнергию может помешать отпуску

Накануне открытия границ, жителям Калининградской области стоит убедиться в отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, чтобы планируемый отпуск не был испорчен.

Игнорируя установленные законом сроки оплаты счетов за электроэнергию, потребители-физические лица рискуют попасть под запрет на выезд за пределы Калининградской области, наложенный судебными приставами. По данным на июль 2020 года выезд за границу ограничен 248 потребителям. Общая сумма их задолженности более 11 миллионов рублей.

Подчеркнем, что такая неприятная мера применяется только в том случае, если после многочисленных уведомлений гражданин умышленно игнорирует необходимость погашения задолженности.

Оплатить электроэнергию можно на сайте янтарьэнергосбыт.рф, в «Личном кабинете клиента «Россети Янтарь Энергосбыт» и приложениях мобильных банков.

Отметим, если клиент попал в трудную жизненную ситуацию, «Россети Янтарь Энергосбыт» предлагают реструктуризировать накопившуюся задолженность. Такой вариант погашения долга рассматривается в индивидуальном порядке.

Напомним, Федеральная служба судебных приставов регулярно выносит постановления о временном ограничении права граждан, недобросовестно исполняющих обязанность по оплате энергоресурсов, на выезд за пределы Российской Федерации. Решение приставы направляют по месту регистрации либо фактического проживания должника. Однако подтверждение получения потребителем такого уведомления для того, чтобы ограничение на выезд начало действовать, не требуется.

Популярные материалы

© 2021. Администрация МО "Славский городской округ".